随着零售股票经纪人股票中心完成了超过11 000名巴克莱客户的整合

随着零售股票经纪人“股票中心”完成了对11，000多名巴克莱客户的整合，乔麦格拉思要求与乔米斯特的业务负责人打交道。20世纪90年代初，在经济云聚集城市的背景下，一家不知名的股票经纪公司正准备在郊区开展业务。

到1991年春天，股票中心开始充当零售经纪人，为个人投资者提供可选的股票交易服务。

在18个月内，它赢得了一份合同，为《星期日邮报》、《卫报》和一家大型地区性报业集团的读者提供标准信的股票交易服务。

10年后，开始运营自己的股票交易平台——Sharemark——并成立了控股公司，拥有9万多个账户客户，在千禧年前有权获得股票。

到了2008年，公司股价超过了4倍。如今，它在英国拥有超过227，000名客户。

巴克莱转型

今年4月，巴克莱证券经纪公司停止提供认证股票交易，并将所有需要服务的客户转移到白金汉郡的股票经纪人那里。

这意味着一夜之间增加了11000多名客户，挑战了股票中心大幅度增加隔夜交易数量，交易团队从14个增加到18个。

此前，巴克莱银行的业务一直在格拉斯哥，但当该银行决定停止运营时，它决定将业务移交给外部供应商。

转型的责任落在了乔米斯特身上，她是一名长期雇员，在世纪之交开始了她的职业生涯。

向巴克莱客户提供服务的过渡项目始于2015年4月8日，于几个月前启动，为客户带来了重大的服务变革。

描述：“我们有一个全新的团队(负责传统的巴克莱客户)。我们的运营方式与巴克莱完全不同。巴克莱银行已经入驻T 10市场，而我们的是T 2。”

巴克莱此前规定，从交易之日起10个工作日的结算期是必要的，因为“管理涉及处理纸质证书”，但至少到目前为止，共享中心已经证明，两个工作日的目标是可以实现的。

虽然巴克莱的传统客户可能见证了更快的结算，但他们不得不忍受重新注册的过程，因为巴克莱决定在转型期间不将其客户数据库提供给共享中心。

Measure表示这意味着向客户解释新服务是如何工作的，并要求他们再次向系统添加许多个人详细信息。

她说：“遗憾的是，数据库没有过来，这让谈话花了很长时间，但人们似乎对此有所了解。我们与巴克莱客户的平均(初始)通话时间为10至15分钟，而对于被提名者，您可以在不到一分钟的时间内完成交易。

“如果您收到我们的合同通知，佣金将由我们和巴克莱共同承担，但除此之外，巴克莱对目前的服务运营模式没有任何影响。”

交易柜台的工作人员现在正在接受培训，以便传统的巴克莱客户能够获得股票中心传统交易团队的服务。

除了巴克莱的整合，Measure还面临着与交易监管机构相同的监管难题，无论是在市场还是机构市场运作。

FCA的主题评审后，最佳执行问题导致业务IT系统的彻底改革，可以更好地量化公司分销商的执行质量。

共享中心新的专有系统可以全面审计和跟踪场地、时间、价格和流动性的可用性。对于Measure和公司的IT团队来说，这是一份热爱的工作。他们看到该系统在3月份上线。

和她在企业管理的很多项目一样，她是一个谦虚的画面，说系统在长期使用之前，真正的价值是未知的。

她说：“从我目前看到的情况来看，我们非常高兴看到我们在执行方面的表现。我们总是说，我们努力为每一笔交易做到最好。”

衡量在商业中的重要性很重要。虽然她负责交易职能，但她也热衷于参与业务中的各种客户服务计划。她开玩笑说，她被不情愿地说服为客户投诉承担责任，但她对这个角色的热情却显示出了不同的一面。

人才发现

她自己的交易路线为为什么她的团队有如此广泛的教育背景提供了一些解释。虽然有些人在财务和会计方面有经验，但其他人在工作中学到了知识，他们去的时候会参加必要的行业考试。许多人从未在伦敦金融城工作过。

从Measure到交易台负责人的路线令人惊叹。没有伦敦证券交易所大楼、牛津和剑桥经济学学位或计算机科学博士学位的经验。相反，她拥有时尚学位，这使她最初在电影行业工作。

在世纪之交之前，她为大屏幕设计过服装。然而，在从事了15年的艺术工作后，当她的职业开始恶化时，她必须做出决定。

她回忆说：“我的职业生涯在911前后结束。之后，这个国家的工作真的枯竭了。我厌倦了一周工作80-90个小时，黎明起床，深夜工作。我喜欢这份工作，但时间真的开始打动我了。

“之后，在看到交易助理在共享中心工作之前，我在当地做了一些办公工作。我在的时候一直喜欢数字。

她丰富多彩的职业经历意味着她经常招募具有广泛教育或职业背景的人，并允许他们在培训期间学习并有资格获得更多扩展的角色。

她说：“我想我可以很快地衡量一个人的性格。采访是一个非常人为的环境。团队中的每个人都参加了有关行业运作的考试，并鼓励人们学习。

“[更多初级员工]的正常进展是他们需要进行CISI入门考试，如果人们想要进步，我们会要求他们做投资运营证书，以前是IAQ。对于那些从事更多单位信托工作的人来说，有CFA计划。“