首汽约车联手SAPConcur推进商旅智能化

疫情之后，商旅服务市场逐渐回归增长正轨，但如何通过数字化升级优化企业客户的出行体验，仍是商旅服务行业进阶战中的难题和赛点。

8月6日，首汽约车与国际差旅及费用管理供应商SAP Concur就企业级业务达成战略合作。借由此次合作，双方将打通企业员工报销通道，实现报销“去中心化”，简化报销流程。同时，企业财务人员还可借助Concur系统生成的财务报表核对账目数据，提高审计效率。

首汽约车副总裁胡绪雷在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，今年的疫情给线下商业带来冲击，出行行业同样受到影响。但随着疫情阴霾逐步散去，商旅出行行业再度回归增长正轨。同时他注意到，众多企业的数字化能力经过疫情考验后有所提高，出行服务的B端市场需求超出预期。

对此，SAP Concur大中华区总经理林星华也表示，疫情给很多企业带来冲击，尤其是对很多没有完成数字化转型的企业来说，影响更为严重。在此背景下，包括商旅及出行行业在内，加速数字化转型已经成为共识。

值得注意的是，就在今年4月，首汽约车联席CEO魏东发布内部信称，首汽约车已实现全国整体正毛利。另外，滴滴出行总裁柳青在5月接受外媒采访时也提到，滴滴核心业务已盈利。随着国内出行领域的巨头先后步入盈利时代，网约车市场的数字化角逐也将越发激烈。

瞄准企业用户出行需求

瞄准企业用户的出行需求，首汽约车选择与SAP Concur联手，推进商旅智能化，实现企业出行用车的精细化管理。

对此，首汽约车方面介绍，在与SAP Concur合作后，双方不仅将打通企业员工的报销通道，简化报销流程，同时，Concur用户通过关联双方账户，便可将首汽约车应用程序中的用车记录自动推送至Concur账户，实现行程数据、发票数据的互联互通。另外，企业财务人员还可借助Concur系统生成的财务报表轻松核对账目数据，提高审计效率，企业管理者亦能有效管控员工用车行为。

林星华则表示，与首汽约车合作是SAP Concur强化本地化发展的重要一步。

据了解，SAP Concur是定位于提供差旅管理、费用报销和对公支付整合解决方案的国际品牌。而首汽约车作为国内网约车市场的巨头玩家之一，如今已经拥有超1亿用户数，与4万多家政企客户合作，服务覆盖170多个城市。

据悉，首汽约车与SAP Concur此次合作的用车场景包含即时用车、接送机、包日出行以及城际出行等。另外，在粤、港、澳等城市的员工，也可能实现Concur系统和首汽约车应用程序的数据互通。

后疫情时代，商旅出行服务将更重视数字化能力

我国的企业出行服务市场近年来正处于高速发展阶段。艾瑞此前发布的《2019年中国企业出行服务白皮书》显示，2018年企业出行服务市场规模达到1656亿元，预计2019年和2020年分别达到1934亿元和2477亿元，年均市场规模增速达到19%以上。

尽管新旧年之交，因为新冠疫情突袭，对出行企业造成较大负面影响，但就如胡绪雷在接受《每日经济新闻》记者采访时所说，随着疫情阴霾逐步散去，商旅出行行业已经回归增长正轨。

“疫情确实给出行行业带来了比较直接的影响，特别是在2-4月，整体的市场趋势都是不理想的。但从5月份的数据来看，随着疫情阴霾散去，市场已经恢复了80%。到6-7月，因为此前积压的需求释放，B端的市场需求超出预期。”胡绪雷称。

另外，根据携程商旅今年发布的《2019-2020中国商旅管理市场白皮书》，82%的企业仍然看好疫情后的企业差旅发展，近60%的企业认为随着市场逐渐回暖，差旅业务将逐渐恢复并稳步增长，甚至还有24%的企业认为疫情后，差旅需求会出现爆发式增长。

随着商旅及出行市场的发展趋势向好，数字化能力则再度成为网约车巨头间较量的核心。尤其是随着首汽约车、滴滴出行先后宣布进入盈利时代的当下。

在胡绪雷看来，基于企业用户不同的出行场景需求和差旅管理方面的高度契合，通过数字化技术提升用户的出行体验，并帮助企业提高运转效率、减少成本支出，不仅是此次首汽约车与SAP Concur合作的基础，更是行业发展的趋势所在。

对此，《2019年中国企业出行服务白皮书》中也提出，更加智能的全场景化商旅服务是未来行业的趋势，越来越多的商旅客希望能获得集申请、审批、预定、支付、报销的全流程商旅服务。