【旧金山Next直击】如何赶上AWS超越Azure13题QA披露Google Cloud新执行长的新战略

新任Google云端CEO的挑战很大。根据RightScale今年1月发布的云端大调查，Google在企业云端採用率今年依旧排名第三（20％），远远落后于排名第一的AWS（採用率高达67％）和第二的Azure（60％）。如何超前Azure，追上AWS，在Next大会第二天一场亚太媒体採访中，新任Google Cloud执行长Thomas Kurian揭露了更多战略细节。

Q：Google Cloud的愿景是什么？

A：今年特别花时间谈愿景，Google Cloud的愿景很简单，很多企业想转型，引进数位科技改变商业模式和业务，所以，我们的愿景要聚焦于企业数位转型旅程，Google Cloud提供三件事来帮忙。

第一是超大规模的全球分散式基础架构。光在亚太区就有多座云端营运中心或地区级中心（Region），包括在台湾、日本两座（东京和即将启用的大阪）、新加坡、雪梨、印度孟买、香港、印尼雅加达（2020年上半年启用），再加上新宣布的首尔（2020年初启用），Google投注了大量人力和技术在亚太维运这些机房。Google Cloud是亚太最大的云端供应商。

Google Cloud要提供数位转型平台以及垂直产业的数位转型解决方案，来帮助企业转型。第一个重要产品就是新发布的混合云平台Anthos。这项产品瞄準想用多家云端供应商以及自家机房的企业。Anthos可以提供一个维运和管理多云跨云架构的平台，企业不用各自学习各家云端业者的技术。

GCP数位转型平台将包括5个部分，可管理超大规模资料的能力（也就是Anthos）；聪明分析的能力，这是吸引像UPS这类大型企业採用的关键；开发应用程式的能力，今年也展示了大量无伺服器开发模式的新服务；AI和ML能力，这是GCP的基础功能，现也推出了许多相关解决方案，例如客服中心AI这项非常成熟的AI应用，其中运用了自然语言理解、文字转语音、对话管理、翻译等技术。

最后一项，Google Cloud要支援协作模式的改变。Google也投入大量心力，不只为了办公室内的专业人员，还可以支援哪些不坐办公桌的第一线人员、外勤人员，例如在外奔波的业务，工厂作业员、建筑工人、护士，因为手机，他们都可以加入协作。

另外，我们也针对特定产业推出垂直产业的解决方案，包括医药、娱乐和零售业，GPC要支援这些产业的企业数位转型，让他们可以上云端。

接下来，我们会明显地扩大组织规模，来建立一个可以加速前进市场（go-to-market）的团队，要把Google专家和技术带给全球更多企业，包括快速成长的亚洲市场。我也计画要简化业务模式，例如简化合约、简化定价机制，让取得技术支援的通路更易用等。这些都是来自顾客的意见，我们会快速回应这些需求。

Q：Anthos混合云平台特色？

A：这个新平台有三个特性，一是不用任何修改，就可以转移工作负载，若监管要求改变，可以将工作负载直接搬回自家机房。第二，只需要训练员工学一套技术就够了，不需每次要用一种技术就学一套新的。许多企业无法快速上云的原因说是员工能力不足，因为他们要懂20种技能才能上云端，当然会能力不够。第三点是，Anthos只需一套维运作法。你会希望，不同云端供应商都能通用同一套的维运、安全和管理方法。例如防火墙规则，但现在5家云端供应商会有5种设定方式。透过Anthos，你的工作负载移动到哪里，那里就会适用同一套设定。维运要有一致性，才能降低风险，对开发也很有帮助。

Q：Anthos平台是以容器为主，是不是意味着GCP要忽略传统VM市场？

A：当然不会只聚焦在容器应用市场，我们在虚拟机器技术有大量投资，例如，我们是唯一一家，为企业SAP实例推出TB级记忆体大型虚拟机器的供应商，完全採用虚拟化架构，而非容器。其他业者，多半要求企业将SAP部署在裸机（Bare Metal）上，因为他们缺乏这类超大型VM。我们的策略不是在容器或VM二选一，而是两者并行（Container and VM ,not or）。

Q：Anthos上会推出其他可在企业内部执行的服务吗？

A：Anthos可以在混合云架构中管理服务，不只在管理服务，也可以作为企业内部VMware环境中GKE on-prem上的服务管理平台，或部署于其他厂牌硬体上来管理服务。未来，Anthos会部署更多服务。例如第一个例子是Kubeflow，可供企业在本地端部署AI应用，例如用于边缘运算的AI需求。

Q：Google会不会提供专业顾问服务？

A：我们不打算和专业顾问合作伙伴竞争，目前GCP只有一小群专业服务团队，针对少数特定应用，例如开发车用解决方案，方便伙伴来推广。但我们不会发展成一个专业服务社群。

Q：为何特别强调「你的资料就是你的资料」，可以进一步解释吗？

A：很多竞争对手常放话，若将资料放上Google，Google会拿去做其他用途，这是百分之百错误的说法。我们从来没有将顾客放上Google Cloud的资料，拿到顾客所用云端服务的範围之外。

很多顾客希望可以加密自己的资料，云端供应商虽然预设会这样做，将所有上云端的资料加密，从传输段就开始这样做，但顾客可以拿到加密他们资料的金钥吗？GCP让顾客自己保管金钥，Google不持有顾客的金钥，就没有办法存取到资料。

但当顾客发生问题，Google要如何协助？Google不会存取顾客资料，只有当顾客明确提出这样的要求时，才授权我们去做。但执行过程，会把操作者所有的行为都即时串流提供给顾客，顾客可以即时看到操作者的一举一动，随时可以喊停。

最后一件事，遇到政府机关向Google要求提供顾客资料，我们会拒绝，转而要求政府应该先取得顾客的授权后才能进行。因为顾客的资料，就是他们自己的资料。同样的原则，不只适用于资料，也适用于AI模型。顾客在云端建立的AI模型，就是你自己的模型，我们甚至不会多看一眼。

Q：Gmail仍有广告，如何落实「你的资料就是你的资料」？

A：这个功能类似自动回覆推荐机制，在Gmail中会依据信件内容，自动跳出几个推荐的回覆用语，让用户选择。这是透过演算法，而不是由Google任何人来提供推荐，而是由背后有一个AI软体来提供。为了提供这样的建议，没有人为介入，而是由软体提供。在Google，没有人可以读取用户的信，或打开用户云端硬碟的档案。

顾客把相片放上云端硬碟，会希望Google Cloud保证不会被其他人看到。我们一点都没有立场去看。所有的顾客资料都是如此，不只是企业用户或消费端服务，就连公益帐号的资料也都是如此。

Q：Anthos如何保障顾客隐私？

A：这正是打造Anthos的理由，要提供顾客「有所选择」的弹性。不少用户属于高度管制的产业，最担心主管机关在特定应用的规範发生改变，例如金融监理机构今天同意上公有云，但也禁止特定功能，或要求敏感资料得有特定处理，可是，监理机构可能有一天会改变想法，禁止将资料上云，只能在本地端部署。

Anthos可以成为第二选择，因为顾客常见三个需求，仍有不少无法搬上云端的大型系统，或是，企业内部仍有大型主机应用，新应用还是需要以超低延迟的速度，连结到这些大型主机，第二是监理机关要求，有些应用只能部署在自家机房，第三是，法规要求会改变，就算搬上云端，也可能后来因为法规改变了，企业得把工作量搬回机房。

Anthos可以解决这三个需求的关键是，我们在公有云和本地端，都用同一套标準方法（开发、管理、维运等）。另外，我们不会跟硬体厂商竞争，你可以自由选择要搭配的硬体品牌，我们不会推出Google设备，这是GCP跟AWS其中一项差异，他们要求专属硬体。

Q：AWS遥遥领先，Azure也快速成长，GCP要如何竞争？

A：Cloud发展真的还很早，全球80％工作量还在机房中。去年，8成伺服器都卖进企业，而非云端供应商。那些用了10年的系统，95％也仍在机房。

很多人说云端市场已经满了，其实95%的人仍在地面。云端竞赛还处于非常早期的阶段，很多顾客爱Google的技术、产品和能力。但我们的问题就是，欠缺人手把产品卖到市场。怎么提高营收？雇用更多业务人员、技术专家、擅长产业知识的专家，这三种人可以把Google Cloud产品带给顾客。这正是我们接下来要做的事。

Q：为何强调开源策略联盟，AWS和Azure都力拥开源，GCP会有何不同？

A：每一个运算平台都会孵化出自己的生态系和解决方案。例如作业系统不能单独使用，还需要许多应用系统，资料库也不是一套产品，而要搭配不同的应用程式供应商。

我们相信，云端供应商要打造一个包括伙伴解决方案的生态系，而不是只靠Google自己的生态系。开源就是一个例子，许多企业中的开发者喜欢使用开源软体，因为开源有许多创新的领先技术，但要善用开源，得让开源技术背后的厂商蓬勃发展，所以，Google要和他们结盟来做到这件事。

资安也有类似的生态圈，我们虽推出许多自己的技术，但也与许多资安厂商联盟。因为顾客想要更多Google的解决方案，而不只是Google的产品，我们会持续这样做，来发展更多Google的解决方案。

在垂直产业应用上，更是如此，这正是为何GCP跟Accenture策略联盟的缘故，他们比我们更了解企业的CRM作业，或像Deloitte非常熟悉医药、零售产业的商业模式，所以我们才和Deloitte结盟。大方向是提供完整解决方案，促使企业更加拥抱科技，开源生态系只是其中一个例子。

Q：为何特别关注医疗、娱乐、零售三大产业?

A：我们关注好几个产业，不只3个，包括了金融、製造、电信与娱乐媒体业、零售、医疗，以及最后一项是政府机关和教育机构。

Q：Google是不是要从产品导向公司，转而成为平台导向公司？

A：要成为超棒的云端公司，需要打造出最棒的产品。大家都知道我们就是这样做，但我们也需要最佳人才，来协助企业数位转型旅程。我们会增加更多人力，这并非意味着，不再聚焦于产品，而是业务人力可以让产品团队更完整。

Q：可以揭露更多亚太发展计画？

A：除了资料中心投资之外，也会扩充更多业务人员，澳洲、南韩、日本、印度、新加坡、印尼都会扩编人力。不过，在中国市场上，目前确实有中国用户使用GCP，特别是他们想拓展到海外时，会透过香港机房来进军海外。但我们仍不会在中国境内提供服务。

TK小档案20年企业产品研发老将，变成Google云端新老闆

去年11月，Google宣布了Google Cloud的第二任执行长是Thomas Kurian，今年1月正式上任，上任10周，除了认识产品、準备Next发表，他花最多的时间，就是拜访顾客。

今年59岁的他，1996年离开麦肯习顾问公司后进入甲骨文，从产品经理做起，几乎三分之一的人生在甲骨文度过，2008年开始率领甲骨文产品开发团队，这是一个分散在全球32国的3万5千人团队，研发预算高达40亿美元。他也负责甲骨文伺服器技术和知名的Fusion中介软体产品线，可说是软硬体技术兼具，后者是甲骨文成长速度最快的产品，更让他成为甲骨文产品团队的最高主管。他也从2008年开始负责推动甲骨文所有产品的云端转型，一手打造出Oracle Cloud。所以，Google执行长Sundar Pichai在Next开场中才特别强调，新任云端大主管是花了20年服务企业的技术人。

Thomas Kurian在甲骨文所领导开发的产品，创造了350亿美元年营收，包括了55亿美元的云端收入。不只是产品研发，他还负责管理甲骨文全球45座资料中心的团队和甲骨文企业内部IT，甚至还有一个每年创造8亿美元营收的250人规模甲骨文云端服务销售部门，更主导了60次甲骨文的软体併购案。