遭媒体踢爆Google Maps充斥数百万假店家资讯谷歌回应：将加强取缔

假店家示意图。图片来源：Pinning Down Abuse on Google Maps（https://ai.google/research/pubs/pub45976）

媒体报导Google Maps上有数百万假冒或错误的店家资讯，成了坑杀消费者的陷阱，Google也表示会加强取缔。

华尔街日报调查报导发现，Google Maps每个月新增上万个假的店家资讯，估计总数高达1100万则。这些诈欺资讯分成好几种类型，有的是藉机向老实店家收费、竞争者冒充正牌店家以瓜分客户，更多是黑心商店，他们多半是维修商、水电外包商或汽车拖吊业者，对发生紧急事件前来求助的消费者大敲竹槓。报导引述一名美国退休公职人员在Google Maps上找到一家黑心电脑维修业者，对方服务品质低劣，却收取平均水準的将近2倍费用。

Google回应将会加强取缔经查证的假店家资讯。Google周四喊冤说，他们透过自动化工具及用户通报方式来纠出这些假店家，去年他们移除了300多万则假店家资讯，超过九成在用户接触到前就已消失，其中85%是Google内部系统抓到，25万家由用户通报。Google去年并关闭了15万个累犯的Google帐号，比2017年增加50%。

Google今年又增加用户标示及通报可疑店家资讯的管道，并在诈欺情形氾滥的类别中启用更厉害的技术。此外，也提供合法店家正确登录Google Maps的规範以防被Google误判。但Google表示Google Maps每个月用户高达10亿，总是有少数不肖业者处心积虑骗人，他们承认仍有不足，也承诺会持续加强。