远雄建设数位转型踩下油门导入SAP ERP on Azure

远雄建设资讯企划室协理吴家贤说明远雄建设的数位转型战略。

国内传统产业加速数位转型又一例。远雄建设和微软、SAP强化合作加速数位转型发展，宣布导入SAP ERP及微软Azure云端服务，强化内部资讯汇整、数据分析、营运决策。

远雄建设总经理汤佳峯表示，过去一年远雄在微软、SAP的帮助下进行数位转型，包括第一阶段建立数据平台，让员工能够更有效率的作业，其次是导入SAP S/4 HANA及Azure，将过去分散于各部门的营运资料整合，降低内部营运成本、加快速度并提升决策品质，同时也能更快掌握外部客户的好恶，调整产品服务。最终目标为串连起土地开发、产品定位、行销企画，建立营建业的生态链结，从源头到最后目标的执行。

远雄建设和微软、SAP合作，规画三个阶段推动数位转型，先是在今年初导入Microsoft 365，採用Windows 10、Office 365及企业行动管理模组，透过微软的生产力、行动管理工具，提升内部营运效率。

第二阶段是今天宣布导入SAP ERP on Azure，远雄建设原本採用自行开发的ERP系统，为了加快数据的汇整、营运决策，决定改採高规格的SAP S/4 HANA并上云，但远雄成立逾50年，内部累积大量的资料，为了转换ERP系统，动员上百名人力及50多位外部顾问，将营运资料搬到Azure。

第三是在未来导入微软Power Platform，整合Power BI、Microsoft Flow、PowerApps，让员工不需仰赖IT部门，自行取得业务所需的视觉化数据报表，更快取得营运数据，调整营运决策，同时让流程自动化、行动化。

转型目标：对内提升营运效率，对外创新客户服务体验

对于为何要进行数位转型？远雄建设资讯企划室协理吴家贤点出了远雄所遭遇到的痛点。远雄旗下有建设、营造、代销等不同的事业群，以买房为例，同一人可能在不同的营业部门被输入为不同名字，虽然最终有纸本资料纪录，但在营运资讯汇整上产生困扰。

为了建立营运报表，远雄也花费大量人力、耗费时间汇整各部门的资料，突显了系统资料的完整性和整合性不足。而北中南各地的建案，也因系统开发不易、维运困难，难以跟上业务端需求，无法更快掌握客户的回馈，而且也缺乏行动化方案。

远雄的数位转型专案，以云端及行动化解决方案，对内优化营运效率，对外提供客户创新服务：

因此，远雄善用云端服务、行动化解决方案，将官网、GIS、BPM、SAP ERP、Microsoft 365都放到Azure，吴家贤认为通过云端服务商的技术及资源，节省企业机房在个资保护、营运管理认证耗费成本，透过导入行动解决方案，对内改善营运效率，对外提供客户新的服务体验。

以内部营运为例，利用云端即时汇整各部门资料进行分析，改善营运决策的品质，也让内部作业达到无纸化、文件共享协作；对外部客户，则能提供行动看房、数位行销服务、单一服务窗口及行动化维修派工服务。

远雄的转型目标，希望整合从土地开发到房屋销售的数据，提升营运决策的品质，也让员工可以自主管理，不需仰赖其他部门提供报表数据，并以客户为中心，整合不同通路与客户的回馈、强化协同合作，最后在合作伙伴协助下，通过大数据及AI分析营运数据、客户的痛点，以创新服务。

身为远雄建设数位转型的推手，吴家贤建议其他企业在数位转型，在合作伙伴协助下，跳脱容易陷入的传统技术思维，更专注在经营管理、营运组织、文化、客户需求，其次，数位转型只是手段，目的是解决营运上的痛点，例如想要提升营运效率，此外，内部应成立跨IT、营运、业务单位的数位转型团队，转型是整体，并非只有IT，最后是企业应持续投资新技术，精鍊内部的营运流程、提高公司竞争力。