Salesforce爱因斯坦组建AI应用合作伙伴

为了确保人工智能在整个企业中得到更广泛的应用，IBM和Salesforce宣布建立全球合作伙伴关系，这实质上是对他们各自技术(沃森和爱因斯坦)的认可。

具体而言，IBM表示，该交易于3月6日宣布，旨在整合两家公司的AI技术，形成共同的解决方案，有望在销售、服务、营销和商业领域提供更高水平的智能客户参与。

两家公司表示，他们将把IBM Watson API集成到Salesforce，从企业内部或外部的非结构化数据以及Salesforce Einstein提供的客户数据中获取预测见解。

例如，通过将本地购物模式、天气和来自沃森的零售行业数据与特定客户的购物数据和Salesforce Einstein的偏好相结合，零售商将能够自动向购物者发送高度个性化和本地化的电子邮件活动。

Nucleus Research研究副总裁丽贝卡维特曼(Rebecca Wetteman)表示，这种合作关系将有助于两家公司扩大对客户的销售。“这将有助于他们销售产品。Salesforce非常适合CRM数据，Watson非常适合任何非结构化数据，因此任何让所有人都以有意义的方式雄心勃勃的东西，”Wetteman告诉eWEEK。但她也提醒市场要保持这种合作关系。

“这里没有人要结婚。IBM宣布支持[Salesforce竞争对手]微软Dynamics，IBM与SugarCRM建立了良好的合作关系，”她说。

作为公告的一部分，IBM表示，其全球业务服务部将建立一个新的实践，旨在帮助客户快速部署IBM Watson和Salesforce Einstein的合并功能。

微软还列出了几种将Salesforce和Einstein技术集成到IBM AI应用程序中的方法，例如IBM针对Salesforce.com的天气洞察。IBM气象公司的这一新的Salesforce Lightning组件将提供天气洞察，为客户互动和业务表现提供信息。

例如，一家保险公司将能够从IBM Weather中提取本地天气预报数据输入Salesforce，并自动向可能受到恶劣天气事件影响的客户发送安全和政策信息。

IBM还表示，将为Salesforce.com提供Integration Suite，旨在将本地企业和云数据与Salesforce.com的特殊集成产品相结合，并直接在Salesforce.com CRM平台内交付这些数据。

例如，财务顾问将能够使用Salesforce的应用程序集成套件中的财务趋势和公共宏观经济信息来统一客户数据，如个人投资和风险概况。

IBM对Watson进行了大量投资，这是一个认知计算系统，可以分析和解释各种数据，包括非结构化文本、图像、音频和视频。更广泛地说，该公司认为人工智能有望对业务产生巨大影响。

IBM董事长、总裁兼首席执行官Ginni Rometty在一份发布的声明中表示：“几年后，个人或企业的每一个重大决策都将借助AI和认知技术做出。”

“今年，我们希望沃森能够覆盖从肿瘤学和零售到税务准备和汽车等各个领域的10亿人。现在，随着今天的宣布，沃森的力量将为数百万Salesforce和Einstein客户和开发人员提供对客户前所未有的理解。”

Gartner分析师丹尼斯高恩表示，让两家大公司在人工智能领域进行重大投资，可以帮助整个市场，因为它们将这些技术提供给那些原本可能不会在创新领域处于领先地位的公司。

高恩在一封电子邮件中告诉埃维克：“在这一点上，我仍然必须警告。”“他们已经在许多领域宣布了自己的意图，但他们需要开始迅速实现他们宣布的目标，因为这个市场正在迅速变化和发展。”

两家公司表示，他们预计IBM Watson和Salesforce Einstein集成将于2017年下半年推出。定价将在正式上市时公布。