苹果发表Business Chat预览版让店家可和消费者互动交易

Apple

苹果于上周五（6/9）的WWDC开发者大会上发表了整合在iMessage中的Business Chat预览版，这是一个专供企业使用的功能，允许企业在iMessage中直接与顾客互动，进而直接在iPhone、iPad或Apple Watch上完成交易。

支援Business Chat的iMessage将伴随着秋天出炉的iOS 11而问世，将让苹果装置成为可从搜寻商品到完成交易的单一平台。

苹果说明，当使用者透过Siri、Maps、Safari或Spotlight等苹果服务找到特定的商家时，便可直接于苹果装置上透过iMessage与商家联繫，包括问答、预约或是以Apple Pay完成交易等。

苹果已替Business Chat设置专用的伺服器，登入该服务的企业则可嵌入自家的客户支援服务，或是採用诸如LivePerson、Salesforce、Nuance及Genesys等已整合到Business Chat中的第三方客服平台。