人工智能如何改变业务

人工智能(AI)是计算机科学在解决现实世界问题方面的应用。在过去的几十年里，这一技术领域的研究有了长足的发展，人工智能也发展了很长一段路。近年来，人工智能在全球各行各业中变得越来越普遍。在商业领域，它有许多有趣的应用程序，公司的使用正在增加。

虽然商业中的人工智能仍处于相对起步阶段，但它具有彻底改变许多公司工作方式的巨大潜力。因此，许多商业领袖对如何将人工智能实施到他们的业务战略中感兴趣。随着技术变得越来越高效和普遍，如果公司想要保持竞争优势，它就成为他们的必需品。

商业世界在短时间内发生了很大变化，部分原因是技术，但也因为全球化。正如现代商业领袖有必要了解商业和国际关系一样，了解人工智能等技术的影响也变得至关重要。以下是人工智能在2022年及以后改变业务的一些方式。

机器学习和数据分析

人工智能在现代商业中最广泛使用的应用之一是机器学习和数据分析。在竞争激烈的行业中，企业需要确保他们做出的决策是基于数据的，并使他们能够比竞争对手表现得更好。数据分析在商业中变得越来越重要，因为它允许公司研究其绩效并改变其战略。

虽然数据分析可以手动完成，但让机器学习来做要有效得多。这样，可以在短时间内处理大量数据，从而提供快速可靠的见解。通过机器学习，算法被用来允许软件在分析数据时从数据中学习，这有助于影响业务战略，并允许管理人员做出数据驱动的决策。

随着机器学习背后的技术不断改进，它可以提供更大的好处。深度学习是一种高级形式的机器学习，其中算法建立并形成复杂的网络，能够在没有人为干预的情况下做出看似明智的决策。尽管商业中的深度学习还有很长的路要走，但它在未来可能会变得更加普遍，从而导致更高效的公司和更好的服务。

客户关系管理

客户关系管理(CRM)是一个术语，用于关注组织如何与客户打交道的流程。大多数现代企业都依赖于Salesforce和Zoho等CRM平台，这些平台依靠人工输入和控制来确保客户得到正确管理。人工智能的使用可以完全改变这一过程，使企业比以往任何时候都更容易管理客户，从而带来更好的保留率和更高的收入。

虽然人工智能似乎不是与客户打交道的最佳解决方案，但它可以简化流程，让事情变得容易得多。除了旨在提高保留率的客户关系管理外，人工智能还已成功用于聊天机器人等客户服务工具。这些程序能够处理常见的用户查询，减轻客户服务代理的负担，并有助于降低成本和改善服务。

AI 在商业中的未来

人工智能的未来看起来一片光明，每年都有新的发展创造更多的创新。这项技术不是取代人工智能，而是可以用来补充现有的劳动力，创造更高的效率，并导致组织做出更好的决策。很难说人工智能的未来将把我们作为一个社会带向何方，但世界各地的行业已经显示出很多希望，这项技术可能会彻底改变我们开展业务的方式。