微软发表Azure Communication Services让企业直接把通讯功能嵌入程式及网站

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微软本周发表了Azure Communication Services，採用与Microsoft Teams同等级的通讯网路，根据微软的说法，企业只要利用几行程式码，就能轻易地将语音、视讯、聊天及简讯功能添增到行动程式、桌面应用程式及网站上，成为知名云端通讯平台Twilio的竞争者。

负责智慧通讯的微软副总裁Scott Van Vliet指出，在这个以远端为优先的世界，企业正在寻找一个能够快速适应客户需求并与之连结的通讯经验，对企业而言，不管是建置新的通讯解决方案、或把它们整合到既有的应用中，都是複杂且耗时的，而Azure Communication Services则是首个由主要云端供应商所提供的全面管理通讯平台。

其实目前市场上已有许多业者提供类似的能力，包括 8x8、RingCentral与Twilio等，且AWS所提供的开发者服务中，亦允许开发人员将传讯及视讯功能整合到应用程式中，但最受外界关注的竞争者为云端通讯平台先锋Twilio。

成立于2008年的Twilio定位为云端通讯平台即服务（cloud communications platform as a service，CPaaS）业者，开发人员可透过该平台的各种API建置通讯功能。CNBC则分析，Twilio採用的是AWS的云端架构，并不违反微软当初声称不会与自家客户竞争的承诺。