WhatsApp全球大当机12亿用户跳脚

示意图，与新闻事件无关。

WhatsApp

脸书（Facebook）旗下的即时通讯软体WhatsApp台北时间週四清晨4点左右开始传出故障，全球用户都无法正常收发讯息，事件在约近4小时后完全排除。
 
故障事件发生后不久，WhatsApp便证实了系统故障事件，并表示正在努力修复中，根据各国媒体回报状况，埃及、巴拿马、捷克等国较早恢复正常运作，但美国、西班牙等地，则较晚才恢复。
 
值得注意的是，儘管WhatsApp是全球最大社交网路服务业者Facebook旗下公司，但在故障发生时，WhatsApp并未透过社交网路服务向用户通报故障状况，仅被动回应媒体的查询，和该公司被Facebook併购前，还会主动透过Twitter公告故障与修复进度的透明做法，大不相同。
 
资讯不够通透的状况也使得愤怒的消费者纷纷上网抱怨。专门让使用者通报网路服务故障状况的网站DownDetector.com 便一度涌入大量使用者通报（下图）；在巴西，由于商务人士高度仰赖WhatsApp服务，迫使不少有即时联络需求的用户纷纷转用其他即时通讯服务。

 
目前WhatsApp在全球拥有超过12亿用户，Facebook在2014年以190亿美元併购了该服务。