AWS推出第三方按需支援服务AWS IQ

AWS推出了一个称为AWS IQ的全新支援平台，可让用户直接与AWS认证的第三方专家联繫，以获得更完整技术支援，而获AWS认证的人也可以申请成为AWS IQ专家，为提出请求的使用者提供收费服务。

AWS IQ可以解决问题的範围，包括了为每项工作负载选择适当的架构、最佳化工作负载，或是设定AWS等一般问题，都可以透过AWS IQ获得解答，官方提到，AWS IQ服务对于各种规模的企业都有帮助，但中小型的企业会感到特别有用。AWS IQ与AWS帐户、帐单整合一起，当企业使用专家服务，则可以授予专家存取使用者帐户的权限，并同时进行监视以及控制，且按专案进度付款给专家。

使用者可以在AWS IQ控制台，开始一项新的请求，AWS提供了五项请求类别，分别是学习AWS、计画AWS专案、设定AWS服务、搬迁至AWS以及评估与最佳化AWS花费，底下使用者可以填写请求的标题，并详细描述请求的内容。这个请求会分享给专家们，专家能以提案回应这份请求，而使用者可以在控制台查看回应，并且控制是否继续接收新的回应。

使用者在收到专家回应的提案后，可以透过文字与影片与专家讨论，最终决定是否接受专家的提案，当用户接受了提案，AWS IQ便会帮助双方建立合约。专家可以在之后请求存取用户的AWS帐户，待用户审核同意后，就能够以特定身分登入AWS管理控制台。在专案进行到一个阶段后，专家可以提出支付请求，用户批准后便能以AWS帐户进行付款。

现阶段拥有AWS认证且居住在美国，具有美国银行帐户与税务资讯的人，都可以申请成为AWS IQ专家，而待申请批准之后，就能够在AWS IQ平台上寻找相关的请求，并回覆这些问题。