不要透过语音助理呼叫Amazon、Google要求智慧装置业者自动回报使用者行为资料

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Amazon和Google亟力扩展其Echo、Google Home的合作第三方装置，让使用者可以声控Al语音助理Alexa和Assistant来点亮电灯、开关智慧门锁或空调、电视等。彭博报导，Amazon、Google要求合作的装置厂商将使用者的行为资料不间断地传送给他们。

在Alexa或Assistant与第三方装置整合环境中，当使用者说出「hi Alexa，开启电灯」指令，Alexa会连到灯具厂商伺服器询问灯的状态，后者回报灯是关闭状态后，Alexa 就会要求开灯。但报导指出，Amazon 和Google去年这二家厂商开始建议或要求装置厂商修改程式码，不再由AI语音助理询问厂商伺服器，而是要求厂商不间断回报装置状态，例如看了哪些电视频道、智慧电灯是否开启、以及智慧门锁是否上锁了。

一旦获得消费者详尽的使用资讯，像是收视喜好、购物行为及生活作息，Google、Amazon的确可用来进行深入的使用者行为分析，藉此提供个人化广告或行销。不过重点是，这些分享行为并未获得用户同意。

至于Google和Amazon要求了哪些业者，报导仅引述Logitech及几家不愿具名的业者。这些厂商以侵犯用户隐私为由试图拒绝两家大厂的要求。其中生产智慧遥控器的Harmony的Logitech採取折衷作法，以传送一般性的描述，像是用户正在看视，而非用户转到哪个频道的详细资讯。另二家厂商要求Google、Amazon做些让步，但遭到拒绝。

Google拒绝对此回应，Amazon 则表示蒐集到的用户资讯只是为了提供有用功能，Amazon不会贩卖用户资料、也绝不会将这些资讯用于广告，但该公司拒绝说明资讯储存的期间。