美国网路监控业者揭露疫情最新网路变化流量控管初步见效全球网路中断情况趋缓

ThousandEyes

武汉肺炎（COVID-19）在全球大流行，导致全球网路流量大增。疫情爆发以来，美国网路监控业者ThousandEyes持续严密监控网路流量的数据变化，并提供网际网路健康报告，揭露最新的观察数据。2月以来，整体网路服务的中断次数在近期微幅下降，各业者採取的流量工程措施，发挥了初步成效，但是，整合通讯服务（UCaaS）的中断次数则是大幅跃升。

回朔2月至3月中旬整体的网路服务表现，涵盖ISP业者、公有云和整合通讯服务，ThousandEyes于上周提供的网际网路健康报告中指出，全球网路中断次数在该期间内，不断上扬，且成长幅度从三月初开始，变得更为明显，与疫情于三月初迅速扩散的发展，以及后续网路使用的变化相吻合。

再加上最新一份报告，针对上周3月30日至4月3日所作的观察。整体来看，全球网路服务经过前面连续两周中断次数超越300次，上周情况稍微和缓，中断数降至300次以内。

报告中，ThousandEyes进一步从三个面向：ISP业者、公有云和整合通讯服务的中断状况，来探讨疫情下网路的健康状态。首先是ISP业者的情况，如同整体网路服务的表现，上周ISP的中断次数下滑，虽仍多于200次，不过，已从252次减少为229次，下降约9%，而综观过去近两个月ISP中断次数的变化，3月下旬为目前中断情况的尖峰期。

图片来源＼ThousandEyes

然而，ThousandEyes未观察到过多的流量壅塞情况，他们认为，ISP业者为确保自家网路可处理激增的需求，而调整基础架构、配置或互连（peering）等设定，是造成中断事件的原因，

这也反映在ISP中断事件的时间和範围都有增加的趋势。当一家ISP业者发生中断事件时，影响力度扩及了更多区域的网路，而中断时间也拉长，落在30分钟左右。ThousandEyes说明，这就是因ISP业者正在进行更多的流量工程，像是开启更多电路或路径，来确保网路不面临全面崩溃的状况。

ThousandEyes指出，一旦ISP业者适应了新的流量值，并使所有流量工程的调整设定常态化，中断次数将可望下降，回归正常，而上周中断次数的下降现象，是初步的验证。

另外，许多人对Netflix占用过多网路流量而有疑虑，ThousandEyes也特别针对此作说明，来排除疑虑。ThousandEyes表示，Netflix其实未真正使用网路主干，他进一步解释，用户观看Netflix影片时，实际上是连结附近的伺服器，而所有影片都已快取在该位置，所以观看Netflix时，通常不会产生很多的网路流量。

若遇上影片延迟的情况，ThousandEyes指出，更多是因为流量超出了服务应用的负荷量，使得应用无法即时处理作业，而非网路端发生传输的问题。

第二个面向为公有云的网路情况，上周全球公有云网路的中断情况与前次报告相似，甚至和疫情前的表现差不多。ThousandEyes解释，主要的公有云业者包含AWS、微软和Google，都已经于全球各地拥有庞大的网路建设，来应付暴增的流量。

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且公有云业者平时就会主动调整自家网路的设计，甚至每天转移流量，来因应定期会出现的暴增流量。因此，就ThousandEyes的观察，目前疫情尚未对公有云的网路稳定性造成影响。

最后是整合通讯服务的情况，包括了一般通讯服务、网路通讯，还有协作平台。上周全球整合通讯服务网路中断数大幅提高，特别是内含视讯会议、多人视讯等的协作App，该类App的中断次数从4件提升至25件，足足成长逾6倍。

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ThousandEyes指出，整合通讯服务过去几乎未有中断事件，如今，其使用量因疫情的关係暴增，受到的冲击最大，中断次数也因而增长。

不过，ThousandEyes表示，整合通讯服务并不是因其流量超过网路的负荷，而中断，是因服务商为适应增长的流量，进行基础架构配置的调整，造成了中断事件，他强调，与网路容量无关。

对于使用协作App遭遇无法接通语音电话，或是需等待更长的时间才可拨通电话的情况，ThousandEyes则解释，同样可能是因服务商正在进行流量工程，也有可能是因他们正在调整App后端，而需改变网路流量的传输方向，造成App反应延迟。

因应疫情暴增的网路流量，ThousandEyes除了将每周发布网路状态的报告，还架设了「全球网际网路中断地图」的网站，以地图的形式呈现当前正在发生，或是稍早已结束的网路中断情况，供外界掌握，该地图的更新频率则为每数分钟一次。

而针对疫情期间台湾网路流量的变化，iThome于3月时询问了中华电信，获其回应不对外提供网路流量数据，仅表示，疫情前后的讯务量经观察，尚无明显差异。文⊙黄郁芸