Amazon儿童版Echo被控侵犯隐私

Amazon

有19个消费者暨儿童隐私保护组织在5月9日指控Amazon的儿童版Echo：Echo Dot Kids Edition不当蒐集及储存儿童资料，侵犯儿童隐私，多名参议员也去信要求美国联邦交易委员会（FTC）展开调查，至于Amazon则在当天提出辩驳。

儿童隐私保护组织指控，Amazon的家长同意机制无法确认「同意」是否来自儿童家长，而让儿童有机会利用一次性的礼物卡来绕过官方审查；且Amazon储存儿童个资的时间，远超过合理的所需时间；也未揭露Alex的儿童技能（Skill）是否蒐集儿童个资；通知讯息语音不清，违反儿童线上隐私保护法案（Children"s Online Privacy Protection Act，COPPA）的规範；引导家长删除儿童语音纪录时，并未说明删除这些纪录并不会删除儿童个资，有误导之嫌；相关组职还指责Amazon在蒐集家中儿童访客的语音资料时，并未取得家长的同意。

力挺这些儿童隐私保护组织的多名美国参议员，则共同要求FTC展开调查，指称Echo Dot Kids Edition并不符合COPPA的通知标準，没能遵循COPPA的家长同意要求，亦不允许家长删除儿童的私人资讯。

根据相关组织的调查，Amazon并未揭露Alex儿童技能所蒐集的儿童个资，只请家长阅读这些儿童技能的隐私政策，然而，却有多达84.6%的儿童技能没有提供隐私政策。

Amazon是在去年4月推出Echo Dot Kids Edition，内建支援家长控制技能的Amazon FreeTime on Alexa，Amazon FreeTime分为免费及付费版，免费版有一些基本的Alex儿童技能，付费版则有超过300种Alex儿童技能。

Amazon解释，付费版中的Alex儿童技能并不允许存取或蒐集个资，而且Amazon也从未与任何技能开发人员分享语音纪录，大多数的儿童技能之所以没有提供隐私政策，完全是因为它们根本未蒐集任何个资。

此外，在首次启用Amazon FreeTime on Alexa时，必须取得家长的明确同意，也会要求家长输入支付卡的验证号码。

Amazon也说明该站提供许多途径让用户存取隐私政策，或是让用户删除儿童的个人档案与纪录。而被要求出面主持公道的FTC，迄今尚未对此事发表评论。