中国为电子商务的霸主地位做好了准备

一项研究发现，随着越来越多的人能够上网，而实体零售商无法以足够快的速度覆盖中国广阔的地域，以满足消费者的需求，未来四年中国可能会成为全球最具价值的电子商务市场。

波士顿咨询公司(BCG)周二发布的一份研究报告称，中国的互联网用户数量已经超过了美国和日本的总和，目前有1.45亿网上购物者，仅次于美国1.7亿年的。然而，随着“指数增长”将推动中国网购人数到2015年达到3.29亿，使其成为全球“最有价值的电子商务市场”，预计这一情况将会改变。

事实上，这项研究显示，2006年，中国不到10%的城市人口在网上购物，但到了2010年，这一比例上升到了23%。该报告指出，到2015年，这一数字有望翻一番，达到44%。此外，预计到2015年，中国每年将新增3000万首次网购的消费者。

BCG驻香港合伙人、该报告合著者瓦尔德马尔•杰普(Waldemar Jap)在评论这些发现时表示，消费主义在中国已经是一个巨大的现象，因为那里的人们“就是喜欢购物”。

他补充称:“但中国的不同寻常之处在于，中国的互联网接入速度远远超过了大型实体零售商，这意味着电子商务的发展可能不会像其他国家那样。”

该报告详细指出，中国高达四分之一的电子商务需求是针对消费者在实体店找不到的产品。波士顿咨询集团表示，这是中国特有的情况，因为中国广阔的地理区域限制了实体零售商的覆盖范围。

报告称:“有很多消费者，尤其是年轻消费者，他们第一次接触某个品牌或产品是在互联网上。”

中国个人电脑制造商联想(Lenovo)抓住了这一趋势，将重点转向在线销售渠道，以吸引中国消费者。ZDNet亚洲报告本月早些时候,该公司表示,其电子商务业务见过销量同比增长200%至300%自2008年开始,强调在线销售是角落里的主要客户的人口出生的80后和90后。

BCG指出，中国特有的另一个特点是搜索引擎和电子商务运营商之间的关系。例如，在线市场运营商淘宝网(Taobao.com)“屏蔽”了顶级搜索引擎运营商百度(Baidu.com)的“蜘蛛”，后者迫使大多数购物者从淘宝网开始搜索。该报告称，截至2010年，这些直接上淘宝网的购物者占了该公司电子商务交易额的近80%。

BCG负责人、报告作者之一杰夫•沃尔特斯(Jeff Walters)表示:“中国消费者正在养成不依赖搜索引擎在网上寻找产品的习惯。”

Jap认为，要想在中国市场上有所作为，满足消费者的情感需求，电子商务公司就需要把握这些独特的消费者特征。

他表示:“想要参与竞争的企业，不仅要了解淘宝等商家可能已经在如何塑造自己的在线形象，还要通过多种线上和线下渠道吸引消费者。”

报告指出，这些公司还需要吸引“超级富豪”，这些人来自社会的中产和富裕阶层，已经有超过四年的网上购物经验。

另一位合著者、波士顿咨询公司的高级合伙人Hubert Hsu解释说，“满足中国超级富豪的情感需求”是在本土电子商务市场取得成功的关键。他补充称，这是因为考虑到中国消费者对购物有着强烈的情感联系，让他们关注除了节省价格之外的价值主张将是至关重要的。

他建议企业创造一种有趣的购物体验，或者通过让消费者觉得自己在购物过程中学到了新东西，来吸引有潮流意识的消费者的发现意识，以此来保持客户忠诚度。