Zoho正在见证其协作应用程序的使用增长500

我总是对边缘条件和它们驱动的变化着迷。 有些人使用“边际”一词，因为它是在边际，事情改变。 一种情况或条件或多或少地与其环境的其余部分保持平衡，直到以某种方式，情况的压力变得如此之大，以至于发生了变化。

我们有很多比喻，比如“临界点”，“折断骆驼背的稻草”，还有许多其他的比喻。

现在，我们生活在一个或多个边缘条件-个人，商业和经济-和许多模糊。 当然，试图控制压力使我们所有人都感到压力，从更广泛的意义上说，我想知道资本主义是否处于边缘状态。

当然，许多年轻人似乎接受了政治信息，这些信息至少质疑资本主义的生存能力，因为它对增长的执着。 我们作为一个文明的反应将对人们如何看待我们的主导经济模式产生很大的影响。

我不是那些到现场的危言耸听者之一，他们指出一件事，或一小撮事情，将需要一夜之间改变。 我最近写道，最合乎逻辑的后果将是最负担得起的。

因此，例如，不要在我们的交通基础设施或办公室布局上寻找巨大的变化；这些都需要改变。 同时，注意改进病毒筛查和疫苗开发，以防止我们正在经历的大流行病再次爆发。

与此相一致的是，也许一种更亲切、更温和的资本主义形式正在发生变化。 公司开始向客户提供产品，以帮助客户抵御病毒风暴，无论是免费的还是大大降低的价格。 我目前的兴趣是关注客户关系管理供应商Zoho如何应对危机。

几周前，Zoho推出了Remotely，一个由11个协作应用程序组成的虚拟生产力平台。 它为所有规模的企业免费提供解决方案。 它这样做是为了帮助世界各地的公司轻松过渡到远程工作。

在短短两周内，超过5000家新公司在该平台上运行，这一数字每天都在增加。 例如，Zoho正在见证其协作应用程序的使用增长500%，Zoho会议的每日新用户增长1000%。

今天，当首席执行官SridharVembu宣布小企业紧急订阅援助计划(E SAP)以帮助Zoho的小企业客户时，Zoho走得更远了。 就像远程一样，它在有限的时间内是免费的。

在与Zoho高管的讨论中，我感到惊讶的是，第一次他们中的一个告诉我，公司不在乎它是否把钱留在桌子上，它能做的最重要的事情是创造一个快乐的客户。 这符合已故商业大师彼得·德鲁克(Peter Drucker)的一句名言：“商业的目的是创造和留住一个客户。” 我想幸福是不言而喻的。

现在，作为一个实际的问题，所有5000万Zoho客户将排队免费服务是值得怀疑的。 将有足够的付费业务来支持保持灯光和磁盘驱动器旋转的云软件提供商。 因此，Zoho可能不会在这方面赔钱，尽管它肯定会放弃收入-但这是为了保持其全球业务客户的活跃。 这是一项崇高的努力，这正是最有趣的。

在危机时期，官方渠道经常堵塞，停止工作。 这就是小的和间接的渠道可以发挥作用，并产生重大的影响。

世界各国政府正在努力为其整个经济制定救援计划，以帮助他们抵御风暴。 不过，这些都是大图，它们可能会错过公司的详细需求，比如支付订阅服务。

对佐豪来说这是个好主意也是个好主意。 这家公司故意把钱放在桌子上，因为它知道一个死去的客户什么也不付，而一个得救的客户最终可能会变得非常忠诚。

丹尼斯·彭布里亚特是一位著名的CRM行业分析师、策略师、作家和演讲者。 他的新书，你不能购买客户忠诚度，但你可以赚取它，现在亚马逊上。 他的2015年书，为客户解决，也在那里。 电子邮件丹尼斯。