企业对消费者在处理敏感数据方面的信任程度过于自信

由于数据隐私仍然是一个很大的问题，CA技术公司周二的一份报告揭示了消费者、网络安全专业人员和商业决策者之间数字信任的极端差异。

该报告将数字信任定义为对一个组织的信心，以有利于和保护这些人的方式收集、存储和使用人民的数字信息。

该报告发现，消费者的数字信任指数为100中的61分，低于商业决策者和网络安全专业人员的14分，为75分。 一份新闻稿指出，这表明对消费者信任与实际消费者信任的看法“不匹配”。

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同样，报告的调查结果表明，一些组织认为其数据保护政策比实际情况更好。 报告发现，约90%的组织认为自己擅长保护消费者数据。 尽管如此，48%的企业高管表示，他们的组织在过去一年中参与了消费者数据泄露。

大约一半的消费者答复者指出，他们使用或目前使用的服务涉及数据泄露。 报告指出，其中48%已停止使用该服务。

该报告发现，与专业人士的做法相比，消费者如何看待自己的数字隐私之间存在脱节。 只有一半接受调查的消费者表示愿意为数字服务提供个人数据。

这种消费者的担忧并不是错的。 根据报告，43%的企业高管承认出售消费者数据，包括个人可识别信息(P II)。 然而，只有15%的网络安全专业人士说他们知道这是在发生的。

该新闻稿呼吁各组织通过更好地管理数据隐私和安全来提高消费者的信任。

CA技术公司(CATechnologies)安全总经理莫迪凯？罗森(Mordecai Rosen)在发布时表示：“在当今数字世界，消费者期望安全和隐私与良好的用户体验齐头并进。 “数字信任的丧失对企业和品牌感知的所有方面都有影响，因此，企业应将数字信任归功于客户和股东，以使其正确。”