MorganAsh为抵押贷款经纪人推出新的客户漏洞评级工具

金融业领先的支持服务提供商 MorganAsh 推出了一款突破性的消费者脆弱性评估工具。通过提供类似于信用评分的客观“弹性评级”，新工具使评估消费者脆弱性变得更加容易。

这个名为 MorganAsh Resilience System (MARS) 的新工具旨在帮助抵押贷款顾问和公司满足金融行为监管局 (FCA) 对了解和管理消费者脆弱性的要求。FCA 的“企业公平对待弱势客户指南”于 2021 年 2 月生效，并将通过目前正在征求意见的“新消费者责任”文件得到加强。

MARS 是第一个提供这种简单易懂评级的系统。虽然评级系统很简单，但它基于高度复杂的数据。因此，它立即被 St James' Place (SJP) 所接受。SJP 还为合作伙伴提供 MARS 访问权限，以帮助他们识别和更好地支持客户之间的财务漏洞。

MorganAsh Resilience System 提供客观的衡量评级，就像英国各地的贷方使用的熟悉的信用评分一样。MARS 整理来自消费者及其顾问的信息，以计算出全面的“弹性评级”。这提供了一种简单、客观和一致的方式来管理消费者漏洞。

以复原力为重点

MARS 敏锐地意识到如果被标记为易受伤害的个人可能会遭受耻辱，而是关注优势——一个人的复原力。高度安全的系统提供简单的评级，反映一个人的脆弱性或复原力的各个方面，包括健康、财富和生活事件。

收集的详细程度是针对参与阶段和对消费者造成损害的可能性量身定制的。例如，当客户询问“低风险”产品(例如人寿保险)时，MARS 要求的详细程度很低，可能由消费者或其顾问提供。但对于高风险或高价值的产品，如 抵押贷款和晚年贷款，将使用一组更仔细的信息——对这些信息进行独立验证。

抵押和财务顾问可以自己输入客户的漏洞信息。或者，他们可以要求客户完成在线问卷调查，或者，如果怀疑消费者易受伤害，可以预约由 MorganAsh 护士对其客户进行的评估。

受 FCA 要求驱动的金融科技

FCA 热衷于看到公司使用流程来支持弱势消费者并使他们能够披露自己的需求，因此 MARS 为顾问提供了一个强大、严格的框架来实现这一目标。

该系统可以用作独立工具，也可以通过安全的 API 链接与公司的 CRM 集成。MARS 已经与 Intelliflo 和 Iress 的系统集成，并计划进行更多集成。

MARS 独立于供应商和产品，任何人都可以在金融服务领域使用任何产品或服务。这是一项客观的衡量标准，可为合规团队和 FCA 提供一致且重要的监管严格性证据。