根据JDPower的研究奥迪是英国服务满意度排名第一的优质品牌

根据 2019 年 JD Power 客户服务指数研究，奥迪在其零售商和授权维修商网络中提供的服务和维护服务方面的客户满意度已成为英国排名最高的高档汽车品牌。昨天在伦敦科学博物馆举行的 JD Power Awards 颁奖典礼上，奥迪英国服务开发和客户质量经理 Harvey Robbins 获得了奖杯，以表彰这一成就。

该研究现已进入第五个年头，旨在衡量客户对特许经销商设施进行维护或维修工作的服务体验的满意度。共有 6,759 名年龄在 1 到 3 岁之间的车辆的司机提供了最新版本的反馈，并被要求根据五个关键指标对他们的服务设施进行评级，从他们在开始服务预订时的经验到取车，然后是服务质量、设施标准和服务顾问的表现。

奥迪总分达到815分，比2018年提高了23分，不仅足以让其跻身高端品牌的前列，也足以让其在整个汽车行业的排名中名列前茅。

在过去的 12 个月中，奥迪英国更加专注于为其网络中的客户提供尽可能个性化和灵活的优质服务。这种更加重视，加上一系列具有成本效益和便利性的服务，包括固定成本的工作价格和增强的服务计划产品、在线服务预订功能和 Audi Cam 在线服务镜头，一直是推动品牌业绩提升。

出色的结果还归功于奥迪英国公司不断开发员工认证和资格路径等项目，以确保其网络团队具备正确的技能、态度和专业知识，为客户提供最佳建议和服务。