JDPower研究称斯巴鲁和雷克萨斯的买家对品牌最忠诚

斯巴鲁和雷克萨斯的车主在时机成熟时购买或租赁同一品牌的另一辆车的可能性非常高。这是 2020 年 JD Power 汽车品牌忠诚度研究的主要内容。

这项研究现已进入第二年，它根据在交易当前汽车或购买另一辆汽车时坚持使用同一品牌的车主百分比来计算品牌忠诚度。尽管收集的数据来自 2019 年 6 月至 2020 年 5 月，但它还考虑了客户交易的任何车型年份。

高达 60.5% 的斯巴鲁车主会继续购买另一辆斯巴鲁，这使其成为大众市场汽车公司中拥有最忠实客户的品牌。研究显示，雷克萨斯以 48% 的忠诚度高居奢侈品排行榜榜首。

安图古德温/路演

但斯巴鲁勉强挤入榜首，丰田以 60.3% 位居榜首。本田 (58.7%)、拉姆 (57.3%) 和福特 (54.3%) 位列前五。在奢侈品方面，梅赛德斯-奔驰以 47.8% 的忠诚度与雷克萨斯保持接近。宝马(45.1%)、保时捷(44.9%)和奥迪(43.4%)构成了拥有最忠实客户的前五名豪华汽车品牌。

谁在最底层?答案并不完全令人惊讶，但菲亚特在大众市场品牌中排名最后，只有 10.4% 从该品牌购买另一辆车。捷豹位于豪华车排行榜的底部，只有 20.7% 的车主扣动了另一辆英国高档车的扳机。

除了原始数据外，JD Power 表示，其研究表明，汽车制造商越来越难以吸引新买家加入一个品牌。汽车制造商提供可观的付款援助和计划以帮助车主和承租人，这一点尤其正确。该组织表示，付款减免和延期计划可以给客户留下持久的印象，从而在相当长的未来留住他们。